助理工作总结1 本人自20xx年x月参加工作以来,认真工作,苦练本领,在各位前辈和师傅们的指导和帮助下,已成长为一个具有较强业务能力的技术人员,以下是本人的一点心得: 一、态度端正、严谨科学下面是小编为大家整理的助理工作总结,荟萃20篇,供大家参考。
本人自20xx年x月参加工作以来,认真工作,苦练本领,在各位前辈和师傅们的指导和帮助下,已成长为一个具有较强业务能力的技术人员,以下是本人的一点心得:
一、态度端正、严谨科学
路桥建设工作是一项非常艰苦的行业,风吹日晒,还要到处跑,而且又需要细心工作,所以没有乐观的人生态度和严谨科学的工作精神是不成的。资料和预算工作虽说不上搞科研,但也绝对来不得半点马虎,“差之毫厘,失之千里”正好用来比喻资料工作,而“一子错,全盘皆落索”又正好用来形容预算工作。
二、小心推敲、认真求证
在资料和预算工作中,非常需要“小心推敲、认真求证”的工作精神,因为这不但是工作作风的问题,还直接关系到工作的质量问题。在编制资料及预算之前,必须认真审图,对图上有误的地方要及时向设计、监理单位提出来。在编制预算之前,要利用图纸给出的数据,运用各种公式去验证,还要采用不同的计算方法(如正算、反算等)重复计算,确保万无一失。在准备编制资料之前,要先重温一次图纸,看设计图纸对局部施工工艺是否有特殊要求,或者和现行施工工艺有没有冲突的地方,如有冲突则采取“从严不从宽”的原则处理,并及时向总监作出书面报告。过程中我不仅加深了对原来学习的知识理解,而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。
三、严密谨慎、考虑周全
在工作中,考虑问题一定要严密、周到,对设计中没有提到的地方,要结合现行规范和实际情况进行考虑,看看是否有遗漏和错误的地方。下面是各种工作的简单叙述:
图纸审核:
在收到图纸后,就应马上进行图纸的审核工作。如图纸较多,可进行分工,
各专业指定专人负责,并由专人计算工程量,专人审查标高,专人复查坐标,做到明确分工,而且又有交叉,每一项工作都进行二人或二次以上复查,发现的问题要及时记录下来,进行汇总,交由技术负责人进一步复查后再组织上报设计、监理单位。审图时主要进行以下工作:
(1)、对标高进行复核,根据各构造物或结构层的高差、层厚、纵坡、横坡、边坡等来反算各点标高,看是否与图上提供的相符。如从道路起点算至道路终点是否相符。
(2)、对工程量进行复核,一般在图纸尺寸复查无误后进行,要根据图纸尺寸(或更正后的构造物尺寸)进行计算,不得照抄图纸中的工程数量表中的数据,计算时要考虑各种实际情况。
四、内业整理:
在进行资料整理时要注意资料的全面性、真实性和及时性,另外还要注意设计图纸和业主、监理的其他特别要求。比如:
①有的工程对安全问题要求特别严格,那么在整理竣工资料时对每天的班前安全活动、各项工程的施工安全技术交底、本工程的安全制度和管理流程这部份的资料要特别整理好。
②有的工程由于各种原因,变更工程较多,那么有关变更的资料,如照片、图片、工程洽商记录、现场测量、计量的记录、原设计图纸、变更图纸等一定要整理齐全。
③所有隐蔽工程的验收记录一定要及时完善,不得缺少,否则可能给竣工验收带来严重的后果。
五、预(结)算:
做预算时要注意结合本公司的实际情况和施工现场作全面性考虑,才能做出最合理的预算来。比如:
①有的工程,甲方指定了某种材料或设备,那就要认真调查此材料或设备的情况,包括供应情况和价格是否会变动。
②有的工程里使用的某材料或设备,对本公司是自采材料,成本较低的,那可以用较低的标底进行投标,反之则不可为。
③有的工程甲方承担检测费用。
④有的工程施工便道较远,甲方又不予补偿。
⑤有的工程进行材料差价调整,有的工程以总包计算,不进行工程数量和材料价格的调整。
所有以上这些因素都要进行认真详细的考虑才能做出最合理的概预算。在工程竣工结算时要结合实际和图纸进行,特别是有变更工程时,要注意资料的完整,如变更依据、现场签证、原设计及变更后的图纸、各项工序的隐蔽验收、中间计量等。
六、结束语:
现代社会的发展日新月异,知识更新十分迅速,如果不及时补充新知识,不经常进行不间断的学习和交流,就要被淘汰。所以在工作过程中,尽可能的去开阔自己的视野,经常与监理、审计单位等相关部门互相沟通和学习,提高自己的业务水*,增加自身的技术能力,跟上时代的步伐。
以上是我从事助理工程师半年的情况,通过从书本上学习、从实践中学习、从他人那里学习,再加之自己的分析和思考,确实有了较大的收获和进步。成绩和不足是同时存在的,经验和教训也是相伴而行。我将继续努力,克服不足,总结经验,吸取教训,把自己的工作做的更好。
经过会计助理转正工作总结1两个月的试用期,我在工作中也取得了一些成绩。会计助理工作看起来很简单,但很难做。以前的工作经验对我从事新工作有一定的帮助,但很多工作需要重新认识和体会,学习和实践相互融合才能取得成果。成绩的取得离不开单位领导的耐心和无形的教导,离不开公司同事的关心和支持。
两个月的试用期过去了,我对我从事的会计工作已经比较熟悉,能胜任这项工作。以前在会计师事务所做业务助理工作时,对会计的业务情况比较熟悉。而且,在这两个月里,我在公司总会界的指导下,在公司同事的帮助下,在新的职位上,对我们公司的经营模式和管理制度进行了新的认识和深入的学习。目前,对本行的总结报告如下。
一、心态培养
一个人面对新的城市,新的事情,一切都将是新的开始。有一个陌生、熟悉、精通的过程。一切都很难开始。良好的心态3354虚心和积极的心态是做好一切工作的根本。前几天是关键,所以我努力适应新环境,应对新的工作挑战。
二、具体工作
1。严格按照财务制度的要求处理费用偿还、现金、支票的领取业务。
2。每月第八个工作日按时支付单位职工工资。
3、现金、银行存款日记帐的及时登记。月末写会计报告。
4、请填写纳税申报单。
5、完成财务负责人让你做的工作。
三、工作要求
要做好会计助理工作,决不能用“轻松”来形容。绝对不是“雕虫小技”。作为经济事业的一线、财政收支的.关口,在公司的经营管理中占有重要地位。作为一名合格的会计,必须具备以下基本要求:
1、熟悉学习、理解及政策规定和公司制度,不断提高自己的工作水*和知识技能。
2。学习制定本职工作内部控制制度,发挥财务控制、监督的作用。
3、会计人员要遵守良好的职业道德。
4、会计人员要有强烈的安全意识、现金、有价证券、票据、各种印章,要有内部保管分工,各负其责,互相牵制。
以上是我本人工作两个月的经验和总结。在今后的工作和学习中,我将通过不懈的努力和奋斗,与时俱进,做好本职工作,与公司的发展保持同步。同时,我特别感谢公司领导和各位同事在工作和生活中给予我的支持和关心,这是对我工作最大的肯定和鼓励。我表示衷心的感谢。(大卫亚设,北方执行部队。)
我是20xx年x月份开始担任xx部总经理助理职务的,并主持xx部全面工作,至今已xx有余。在人生的旅途中只不过是短暂的一瞬间,但对我个人来讲却是终生难忘的历程。回想这一年半来自己的工作和学习生涯,有喜有忧,有坎坷,也有收获,取得的成绩同志们也是有目共睹的,不再一一列举。但是我想说明的是,成绩是来之不易的,这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持,尤其是包含着xx部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来,我作为xx部的负责人,只不过是做了一些应该做的工作,具体的可以概括为如下几个方面:
一、加强管理、保障安全
xx工作中,安全为首要任务,科技工作的成果就在于各种xx业务都能正常无事故的顺利开展。首先,保障安全的最有力手段就是制度,我本着这一原则,多次与部门内部人员讨论制度的问题,对原有的岗位责任进行了调整,制定了新的岗位责任制度,强调了岗位的必要性和重要性,将岗位责任细化,责任到人,在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行。并且,在部门全体员工的共同努力下,保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。
二、科技项目、重点实施
在科技项目方面,20xx年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。首先,我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多,但就沈阳的地区特色和我行的特点,各业务部门提出了一些项目需求,如:银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的配合下,这些新产品得到了及时的上线,丰富了我行的产品线,增强了服务功能,逐步建立了一定的市场竞争优势,对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。
三、把握全局、团结协作
我觉得,xx部是xx中至关重要的职能部门,给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来,我坚持站在全行的角度考虑问题,客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年,针对我行部分网点xx不能正常工作的情况,我提出了要求更换的建议,因为一旦网点停电不能正常营业,对行里的"影响非常大。此建议得到了行里的认可,并在年终决算前完成了所有网点的更换。
xx部门身为xx的二线服务管理部门,加强同有关人员和相关部门的团结和协调,是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结,我认真实行民主集中制,坚持广纳谏言,虚心接受不同观点的意见,不独断专行,不刚愎自用。对每个xx部员工,都一视同仁,使他们既有一定的责任,又有相应的权力,责权利相统一,从而最大限度地调动了xx部员工的积极性,从没有发生争功诿过,争权夺利的现象。
四、内强素质、外树形象
一年来,我十分注意加强xx部员工的思想作风和纪律建设,最大限度地发挥xx部的整体效能,着力塑造勤奋、高效、务实的机关部门形象。一方面我对xx部员工做到生活上关心,工作上支持,学习上鼓励,纪律上严格约束,坚决抵制和克服各种不正之风。另一方面我坚持做到严于律己,率先垂范。一直以来,我十分注意加强自己的管理水*和业务能力的提高,不断培养自己指导实践、驾驭全局的能力,做到思想上自律、学习上主动、工作上富有创造性。*时在工作中做到勤于实践,敏于思考,勇于创新。身为一名科技人员,要求我们针对事务实事求是,要有脚踏实地的工作作风,培养了我一种务实的工作态度。做为一名要害部门的负责人,我始终坚持清正廉洁的作风,坚持自警、自励、自省、自勉。作为一名中层干部,我起到了承上启下的作用,事事服从行领导的安排,将行里的精神和工作指导思想灌输给每一名员工。作为员工的领导,我始终坚持要给员工创造学习和锻炼自己的机会,让每位员工都能在工作中提高自己,完善自己,丰富自己的工作经验,使得员工在工作中寻找到自身的社会价值。
20xx年是求发展的一年,从科技角度更应该加大对一线员工的技术支持,我认为应该从以下几个方面着手:
1、深入基层了解业务人员的工作情况,从科技角度改善业务人员的工作方式,提高业务人员的工作效率。
2、加大系统安全管理力度,保障系统稳定运行,为一线员工及客户提供稳定的系统环境。
3、加强xx设备及微机使用的管理,为计算机设备建立档案,规范业务人员的计算机操作。充分发挥各支行计算机管理员的作用,对各支行业务人员的计算机操作进行规范控制。
4、普及业务人员的计算机知识,加强对业务人员的xx培训。
5、及时快捷的相应业务部门提交的各项系统开发需求,为业务部门的市场拓展做好技术方面的支持。
回顾过去,展望未来。坦率地讲,我在行领导的培养下,在同志们的支持和配合下,做出了点滴的成绩,但这都是微不足道的。由于自己水*有限,能力有限,所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的地方,仍有这样或那样的缺点和错误。我决心在今后的工作中,一方面发扬成绩,再接再励,一方面自省。
一、员工的考勤管理
我公司的考勤管理,此刻的基本情景如下:①经理直接管理人员的请假、调班、加班等工作;②前台、业务部、督导、xx在*时的工作中对专卖店人员的工作情景和考勤状况进行监督并反馈;③*时由我不定期地采用电话和视频监控抽查各专卖店店长以及店员的出勤情景,并给予登记;④到每个月底由各专卖店店长上报该店的考勤,我用表格的形式进行统计,此工作过去由前台来完成。在日常的考勤抽查中,主要存在以下问题:
1.店长在没有上报公司的情景下任意调整上班时间,如:把早班换成中班;
2.有的店长利用正常上班时间来总公司办理事物(停休除外);
3.个别店长有迟到、早退的现象;
4.店长在没有请假的情景下外出办理私事;
5.个别店长在接近下班的时候到银行办理业务。(由于我公司专卖店日益增多,规模不断扩大,专卖店分布广,每个专卖店仅有2-6人,所以,在人员管理上存在较大的困难;另外,公司从xx年至今已经成功地在上海开了x家专卖店,将来还要继续扩大门店的数目,为给以后门店的扩张打下良好的基础,对员工进行有效地日常管理已经成为不容忽视的问题,而其中店长的管理尤为重要,做为专卖店的店长,他是直接连接公司与各店的桥梁,如果店长不能以身作则,将会直接影响整个专卖店的人员管理,针对目前的情景,现提出以下方案:
方案一:进一步完善公司的考勤制度,奖惩分明,并与薪酬挂钩。
⑴、每个月全勤者(没有请病假、事假、迟到、早退)拿全额奖金;
⑵、非全勤者拿本月80%的奖金,并且有事假、病假、迟到、早退的按小时累计扣除工资;
⑶、事假、病假、迟到、早退没有提前向公司人事部请假的按小时累计双倍扣除工资;
⑷、店长来公司对帐或办理公事,原则上不能用上班日,如必须用上班时间来公司办理业务,则须到公司人事部签到,公司按正常上班出勤对待;
⑸、此外,店长在上班时间需外出(公司除外)办理业务的,不能占用上、下班时间。(如:某店长上班时间为7:30―20:30,7:30必须到门店,然后再外出办理事物,上班中途外出办理事物的,必须在下班时间之前回到);若有特殊原因不能按上述办法办理事物的,必须事先向公司人事部说明原由,公司根据其实际情景按全勤对待;若理由不充分或没
有事先向公司人事部说明原因,则按上述第⑵条办法办理;
⑹、店长不得随意更改上班时间以及班次(“强军之路”观后感:强军兴军,国之使命x看强军之路有感),若需要调整的必须事先向公司人事部说明情景;
⑺、此办法从xx年x月3日开始执行。
方案二:每个区域选一个自律性强、表现优秀的店长做为区域组长(兼职),专门负责管理和指导所在区域专卖店店长及店员的日常管理。包括:店员及店长的考勤、服装、个人卫生、微笑服务、劳动纪律等。
二、员工招聘、甄选、录用、考核、离职管理工作
1、员工的招聘
从我公司人员录用和离职情景来看,xx年x月1日至8月23日,新录用人数为44人,期间办理离职人数为22人,离职率相对而言比较高,分析其原因主要表现为:录用人员在试用期不贴合公司用人要求、员工违反劳动纪律、上班地点离家远、员工晋升机会小等,到8月份出现招聘淡季,应聘人员明显减少,针对此情景,公司的解决办法是在招聘高峰期录用大批新员工做为备用人才,由此解决月饼销售高峰期人员不足问题,除此之外,公司还能够拓宽招聘渠道,如学校招聘、职业介绍所、网上招聘等,招聘对象除本地人,外地人也可适当聘用,因为外地人也有自身的优势:①办理综合保险比办理小城镇保险费用低;②外地人对社保的期望不高,如果是上海本地人,则有的人会期望找一家能办理城保的公司。以上仅仅从招聘成本来进行比较,当然外地人也有明显的不足之处,比如语言不通,这就需要在招聘的时候对语言交流本事进行严格把关。
2、试用期员工的考核
我公司目前对试用期人员的考核,主要是由店长直接把意见反馈给人事部或由人事部打电话到门店听取店长的意见,从这三个月的考核情景来看,主要有以下情景:①、店长对试用期人员的考核缺少主动性,不能主动地、及时地反映情景,如x店就发生过试用期人员在快满三个月时,因不贴合公司用人要求被辞退,员工对此不满,从而发生一些纠纷;②、有的店长对从哪几个方面来考核员工不太清楚,对人员的评价仅仅只限于“还能够”;针对以上情景,建立系统的考核制度和流程,加强公司和各店长的沟通和联系成为必要。
薪酬福利、绩效考核、劳动关系,从而增强市场竞争力,让x公司与时俱进,蒸蒸日上。
本人加入公司已有半年多时间,首先感谢上级领导对我工作的指导和帮助!20xx年这半年多时间对我个人来说是一个新的工作环境,充满希望和不断的探索,深入学习和了解公司的各项要求及规章制度及通过公司各项丰富培训课程,更加满怀激情的投身到公司的企业文化之中,“学无止境”不进则退。同时在本职工作上也感到自身的责任。“每日自问”不断努力的去开拓创新、学习实践和总结经验。下面是本人20xx年度各方面的总结。
一、履行职责及思想动向
20xx年本人担任项目经理助理,主要协助部门主管管理工作的布置、实施、检查、监督、落实、执行等情况。关键工作是负责项目的竣工图绘制修改的工作,在各领导和同事的关心下,努力的去完成各项任务。并且坚定坚守公司各项管理制度,牢固树立团结务实,“快严深准”的工作作风。
二、年度工作回顾
积极参加公司安排的各项培训工作,熟悉公司的企业文化,以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,努力提高工作效益。在领导的安排下负责跟进了宾馆、集团办公楼、会所、酒店的实施检查工作。完成了宾馆美食二楼装修的竣工图绘制工作。
由于酒店的"施工资料零乱及部分缺失,负责了重新整理并新做了该项目的质量检验批次,完成整理工作。协助绘制完成了集团办公楼装修竣工图的绘制工作。协助经营部的宾馆结算跟甲方的核量工作。努力完成领导交办的其他工作。
三、工作中存在的不足及改进措施
半年多来的工作存在许多的不足,首先性格较内向,沟通不够主动,助理工作本来就多样性,有效沟通相当重要。改进措施:加强主动沟通,放开心态,在总结的过程中改变工作方法。发挥自己的潜能。
竣工图绘图是一个细致的过程,是竣工结算重要依据。必须认真对待,谨慎周密。确实加强竣工图的变更图纸绘制与现场施工的准确性。加强对施工过程的隐蔽,工艺等跟踪记录,做好绘制竣工图的原始资料收集。克服不足,努力提高绘制图纸与竣工结算的配合技巧性,确实把细节做的更好。回顾这一段时间的工作,基本完成了本职工作,这与领导的多方面支持和同事们的帮助是分不开的。在今后的工作中,但还需进一步努力。
四、明年工作思路和计划
继续认真学习,不断的提高自身素质及工作的综合能力!继续认真负责做好本职工作,认真从细节开始!继续将努力改正过去一年工作中的不足,以饱满的精神状态来迎接新的挑战,为公司的持续发展做出自己的努力!
初到物业,主要是看重它是全国性的物业集团,应该可以拓宽自己的视野,树立起大物业的概念。其次又在学校附近,回学校上课也方便,尽量做到两者兼顾!闲暇时候回学校走走,感受一下那种氛围,确实挺美的,尤其是财院的女生别有风味。
xxx小区又称公务员小区,里面还有很多我的老师,工作起来气氛还比较融洽,这的客服工作比我想象中要繁杂很多,以前可能是实习不会一个人去承担责任,现在要对自己说的每句话负责任,要尝试着自己去处理问题,这两天在工作上一直很受挫折,业务上,工程上真的太无知了,真不敢提自己是专业出身,不过自己做保安倒是很称职,我在岗期间没有发生一起偷盗事故。给自己一个月的时间,一定要熟悉所有的业务,做个优秀的物业助理,
xxx小区的开发建设单位是一家,物业是另一家,看起来物业企业通过开拓市场拿到项目,但是这种项目的管理成本是相对较高的,和开发商协调的事情非常多。开发商和建筑商如一家,这的工程质量很难得到保证,如开发商是个实力强大的地产企业,这种问题还可以避免。物业物业接这个项目可能是考虑到开拓内蒙的市场,评估的盈利利润确实还可以,但前提是管理的非常好。希望我们这个团队出色完成这个任务。
实事求是的说物业物业管理处的经理主管的能力确实不是呼市当地的可以比拟的,自主性也很强!但是企业文化淡薄,基层员工服务意识不强!每个企业都有自己最优秀的地方,比如仁和物业在内蒙也是一家比较优秀的物业企业,管理制度非常全面,服务的质量也很高。但是它对管理处的管理监督过于严格,下面的项目经理很难培养出职业经理人的素养。对以后的企业扩大规模会起到负面作用。对于我们科班出身的人一定要踏实下来汲取每个企业最优秀的地方,虽然我们学到的东西工作后不一定能用上,但你达到一定高度后,你肯定会成为一个更出色的职业经理人。
又是半年过去了,时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供了一个磨练自己的机会,更感谢公司长久以来对我的信任和栽培!感恩的心,我将过去半年中的工作总结如下:
众所周知采购部是公司业务的龙头老大,是关系到公司整个销售利益的最重要环节,所以我很感谢公司和领导对我的信任,将我调到如此重要的岗位上,给我一个学习的机会,让我从原来对采购的一无所知到认识了更多的人和事,接触了更多新鲜的事物,学到一些新的"知识,增长了更多见识!在x董事长的直接关注和公司各位领导的关心支持下,通过半年多的采购工作,使我懂得了许多道理,也积累了一些过去从来没有的经验,同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上,要保持对企业的忠诚;不带个人偏见,在考虑全部因素的基础上,从提供价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础;规避一切可能危害商业交易的供应商,以及其他与自己有生意来往的对象;不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等,相信这些我都已经做到了。
在这里我想说作为一个采购助理,并不像常规所想的那样仅仅是打个电话,签个合同,发个货那样简单,这只是其中之一,也是最基本的。在领导的提醒下,今年我们及时调整好心态和观念,不但改变了过去的错误意识,采购与销售无多大联系,而且在采购的同时充分利用供应商的网络关系主动销售,今年采购部销售额达到xxx多万,毛利xx万。凡是有关销售的一切事物,我们采购部都积极配合!,一切以销售为主,我们辅助。采购与销售是密不可分的!因为我们是一个整体,唱得是同一首歌,走得是同一条路,奔得是同一个目标!
在采购过程中我不仅要考虑到价格因素,更要限度的节约成本,做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作,明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本,不管是哪个环节,我们都会认真研究,商讨办法。真得很感谢董事长,在采购方法方面为我出谋划策。是她的严格要求,让我们不得不千方百计去降低成本,也是在她的英明领导下,我发货时遵循少量多次的原则,当然还要在不影响销售的前提下,尽可能充分利用供应商的信贷期,保证公司资金周转。在发货方式上面,尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。
在付款方面,逐渐将一部分供应商的付款方式从原来的电汇转变成承兑汇票,间接性地降低成本。在这里我还要对公司所有业务人员说声:“谢谢“!感谢他们及时将市场价格信息传递给我,让我与供应商谈判时做到了心中有数,从而成功降低了库存成本。截止今年5月底,共计降低成本、节约费用达xx万元。别外,每月月底,因为销项税远远大于进项税,为了降低公司不必要的税收,我都积极主动向客户催要增值税票,包括所有通过银行托收的客户,经过协商,对方也将抵扣联寄予我公司,及时供财务认证!从而每月都能减免一些不必要的税收。
今年上半年是进步的半年,在公司各个部门的配合和采购部的多方努力下,我公司与供应商建立了非常良好的合作关系,尤其是合资企业。
在引进新品种方面,我们从多个方面不断搜集信息,及时和纯销部与调拔部沟通,并快速备货。对于新进品种,采购部*均每十五天都会向业务人员提供新进品种目录表或在公司内部网上发布,以供他们学习之用。
7月份,我本科毕业后,便进入了真正意义上的工作。我从事的是通信方面的行业,主要做的传输工程测试及维护工作。8月中旬经上级考核被正式聘用为传输工程调测员。到现在,我已经在调测员职务已有一年多的时间,且其他条件已经符合评审助力工程师的资格。
一、努力学习,未雨绸缪
在学校期间,我便很重视通信专业的学习,未雨绸缪是必须的。10月我参加深圳讯方通信公司基于华为ma5100多业务接入设备、华为optix155/622光传输系统通信设备、华为cc08数程控交换系统通信设备三套设备的培训,并且取得相关的培训证。11月我便在东莞电信电信集团公司虎门分公司实习,再此期间我学到了关于电信的的运营操作,以及接入用户端业务开通方法,熟悉了公用电话,ip电话,电话超市的运作流程及安装流程。
二、工作井然,脚踏实地
7月在一家通信公司工作,并且安排在传输工程部。由于出色的表现,8月中旬经上级领导考核被正式聘用为传输工程部成员。8月至3月份在由公司安排在肇庆地区,公司为肇庆移动公司传输工程施工。在此期间我负责设备施工测试及部分维护,并协助负责传输工程施工。期间我学到并掌握了一些传输设备测试仪器仪表的使用方法,例如sdh测试仪,光功率计,波分复用测试仪,光缆测试仪等。学习了传输工程的整个硬件施工过程,包括传输综合架、ddf架、odf架安装,2m线、尾纤布放,及光缆熔接等,并且可以简单的硬件施工。在不断学习和实践工作中我不断地提升自己的工作技能,在10月份的时候我基本上能单独负责传输工程施工管理、测试和维护。在管理、测试和维护工作中,始终坚持“理论联系实际”的原则,边学边用,不断提升了专业维护技能。俗话说:“工欲善其事,必先利其器”。在学习专业技术理论上,采取内外结合的原则,以自学为主,以公司培训为辅。一年来,我一直保持了不间断的学习,并在实际工作中发挥了有效的指导作用。
三、不畏艰辛,勇挑重担
4月份肇庆地区传输工程施工基本已经收尾完成,应公司安排从4月份就被调到云浮市协助该地区的项目施工管理、设备调测和维护工作。在后面的工作实践里我主要方向是把技能强化,把专业知识强化。在工作之余我不断的学习理论知识,了解最新通信发展,通信行业是一个更新速度飞快的行业,没有学习就永远跟不上前沿的通信技术,没有前沿技术,你就会被社会淘汰。有了这种紧张的备战状态才可以更好更快的掌握最新的通信技术。努力终会出成绩,8月份在公司领导一致肯定下,我被调入公司市场部。该部门是从宏观上协调和管理整个通信施工项目,在后面的实践工作中我加倍努力,已经很熟练的掌握了市场部门的工作技能。在实践过程中充分认识到工作的重要性,于是我更加细心工作,脚踏实地。我相信在今后的工作中一定会越来越好。
五、提升素质,展望未来
在整个个人工作中,我充分发现学习的重要性,没有学习就没有进步。坚持以理论为指导,以实践出真知,理论联系实际才能更好的作好每件工作。在不断的学习实践中努力提升自己的专业素质和个人综合素质,我相信我会在今后的工作中取得更好的成绩,为通信行业做出更多的贡献。
转眼间,一年的工作就过去了。看着过去的一年,着实感到遗憾。我在x月x日的时候加入了公司,尽管在工作中因为自己的经验不足等各种情况,导致在工作的时候总是感到有些力不从心,但是在领导的帮助下,我也在工作中得到了不小的进步。反思这一年来的工作,尽管在一点点的进步,但过去在工作中出现的漏洞还是在一直刺痛着我。甚至有些问题,在目前都还是没能解决,这实在是让人感到惭愧。
所以,在回忆之后,我决定好好的总额自己的工作,从自己的总结中不断的反省自己,让自己能在20xx年的工作中做的更好!我的年终工作总结如下:
一、个人总结
在这一年的工作中,我负责在工作中协助xx领导的工作,在工作中完成一些力所能及的事情,让工作能更加顺利的进行。
在一年的工作里,我通过不断的接触采购部的工作,对公司的采购工作已经有了初步的了解,通过自己对过去公司采购计划和文件进行分析大大的提升了自己的对部门的了解。同时加上在工作中累积的经验,在工作上,自己慢慢的成长为能为xx前辈帮上忙的一名助理了。在*常空闲的时候,自己也常得到前辈的指点,大大的提升了我对公司以及对采购这门工作的.了解。并且通过帮忙,自己其实在一年里,基本熟悉了采购的工作。
二、工作总结
在工作中,我主要负责协助领导进行对采购部的各种文件进行分类整理,并且对那些采购单等各种单据进行审核并及时的处理。
除此之外,我还学会了各种简单的工作,并熟悉了部门的情况和大部分的工作,对自己力所能及的工作,基本都在我的工作范围。
同时,作为助理,我也积极的帮助领导解决一些杂七杂八的事情,如:打扫、打印或传递文件等。尽管工作职责广泛而劳累,但是通过自己的努力,我在工作当中取得了很多的知识和经验。并且通过自己在日常的努力,我非常充分的充实了自己。
因为自己的提升,在忙碌日子里,自己也帮助同事做过很多的工作,通过这些工作,我认识到自己能有更多的提升!
三、结束语
一年的工作中,我全面的充实了自己,许多过去不熟悉的地方都已经在掌握之中。但是依然有很多的事情是需要学习的,在今后,我也会努力的向前辈学习,努力的提升自己的工作能力让自己的工作能更好的协助同事们完成工作。
我入职半年多了。首先感谢上级对我工作的指导和帮助!20x年对我个人来说是一个全新的工作环境,充满了希望和不断的探索,深入学习和了解公司的要求、规章制度,通过公司的各种培训课程更加激情地参与公司的企业文化。同时也感受到了自己在工作中的责任;“天天问自己”不断努力创新,从实践中学习,总结经验。以下是我20年生活的各个方面的总结:
一、履职和思想动态
20x年担任副经理,主要协助部门负责人安排、实施、检查、监督、实施和执行管理工作。重点工作是负责工程竣工图的绘制和修改,争取在领导和同事的关心下完成各项任务。并坚定不移地坚持公司的各项管理制度,牢固树立团结务实、“快速、严格、准确”的工作作风。
二、年度工作回顾
1、积极参加公司安排的各种培训,熟悉公司的企业文化,以公司的规章制度为准绳,严格要求自己,努力提高工作效率。
2、在领导的安排下,负责跟进X酒店、X集团办公楼、X俱乐部、X酒店的实施检查。
3、完成X酒店二层装修竣工图。
4、由于X酒店的施工材料比较零散,部分缺失,负责重新整理制作项目新的质检批次,并完成整理工作。
5、协助绘制X集团办公楼竣工装修图。
6、协助运营部X酒店与甲方结算核实。
7、努力完成领导交办的其他任务。
三、工作中的不足及改进措施
1.半年多的工作,缺点很多。第一,性格内向,沟通不够主动。助理工作本来就是多样化的,所以有效的沟通很重要。改进措施:在总结过程中加强主动沟通,开拓思路,改变工作方法。充分发挥自己的潜力。
2.竣工图的绘制主要有以下缺点:1、大意2、急于完成改进措施:竣工图的绘制是一个细致的过程,是竣工结算的重要依据。必须认真仔细对待。真正加强竣工图图纸变更和现场施工的准确性。加强施工过程的隐蔽性,过程跟踪记录,做好图纸原始资料的收集工作。克服缺点,努力提高图纸与竣工结算的协调技巧,做好细节。回顾这段时间的工作,基本完成了自己的工作,离不开领导的支持和同事的帮助。在今后的工作中,需要进一步努力。
四、明年的工作思路和计划
1、继续努力学习,不断提高自身素质和综合工作能力!
2、继续兢兢业业的做好自己的工作,从细节开始认真!
3、继续努力纠正过去一年工作中的不足,以饱满的精神迎接新的挑战,为公司的可持续发展做出的努力!
在已经到来的20xx年里,世界在发展,时代在前行,人们都充满着希望。在新一年里,公司也将迎来更大的发展,为了跟进时代进步的脚伐,我也制度了相应工作总结并提出一些自己小小的建议。
一、新客户的开发
21世纪是个信息发达的世纪,在开发新客户中,我们可以通过网络、报刊、杂志等途径来寻找新客户。另外,让客户了解到公司也很重要,在此我有点建议,如果有时间的话,大家可以多发些信息,以便更多的人了解到公司,了解到咱公司的产品,为公司争取到更多的客户资源。在客户跟进方面,我主要负责寄样品和画册,后继跟进由销售人员负责,当然我也要了解客户处于哪个进度,在销售人员外出的情状下,我也可以跟进。每个新开发的客户,我都将制表统计,在开发客户的得失之处我们可以做分析。建议每半个月可以开一次例会来分析近来客户的状况,对于未成交的客户我们可以做一个总结,以便更好地跟进,对于成交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习。
二、老客户的维护
a、回复交期
每个订单下单后我将及时回复的交期,如果交期有问题就和客户沟通,如果客户不能接受延期,我将和生产部门协调好,尽量满足客户的要求。
b、货物的跟进
产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现,以致延误了出货,此时和生产部门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的沟通时,我会尽量协调好各方便的关系,心*气好的把事情处理好以保证出货的及时。出货后把货运或者快递公司电话、发货日期、单号等信息反馈给客户,以便客转自:户查询和签收。
c、产品的改进
公司的产品有改进是公司的一种进步,我们在启用新品时,首先要给客户送样,得到他们的承认后方可使用,若他们不接受,我们将作相应的改进满足他们的需求。
d、回访和沟通
对于老客户的回访,我们是不定期的。在节假日里我们是一定要送出问候和祝福的,在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在*时,我们也要和客户保持联络,关心他们的状况,*常可以通过电话xx等联络感情。如果方便的话,可以登门拜访客户,以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的问题,我们会作为重点来解决,及时把信息反馈,让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。总之要维护客群关系,沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。
三、建议
对于公司的职员来说,熟悉公司的产品是很必要的。为了发展,公司可能会有产品改进或者新品的推出,建议公司经常作一些产品的培训,让我们对咱公司的产品更加了解。此外,工作中学习也是很重要的,如果有时间的话,建议公司开展一些工作技能的培训,让大家成长得更快。还有,工作之余我们可以开展一些活动,比方爬山,游泳、乒乓球赛、羽毛球赛等等丰富我们的业余生活。公司可以有自己的企业文化,创办自己的月刊。
以上是我的总结和建议,有什么不当的地方还请领导指正。在新的一年里,我将会尽最大的努力协助销售员共同完成销售目标。我们大家一起努力,将工作做到更好!在不久的将来,我相信公司一定会发展得更好、更快!
一年过的很快,其间我们还组织公司女职工去泰州游玩了2天,大家都玩的很尽兴,回来工作更有激情了,让我对公司也更加充满了信心。作为人事助理,目前担任的工作职责有:员工招聘、员工入职离职进出管理、社会保险的办理、档案管理、系统信息的及时更新、通知的发放、淘宝一些办公用品、领导临时交办的事项等。当然,我本身学习的并不是人力资源专业,也没有从事人力资源的工作的经验,经验不足,对人事工作的了解也不深入,也是我的短处,所以,在今后的工作中还必须继续向前辈学习,虚心请教。现将一年的工作汇报如下:
一、员工招聘:
一年,我去了三场校园招聘,分别是3月15号的南京林业大学校园招聘会、3月16日的南京理工大学校园招聘会、3月17日的南京航天航空大学校园招聘会。这也是我本人第一次出去招聘,虽然很辛苦,但也学了不少东西。
校园招聘大多是一些大型的国企、兵工厂、航天航空工厂等专业要求很强的企业前去招聘,我们企业作为本土知名民营企业,也有一定的影响力,有些部分应聘者也是慕名前来应聘,所以收到的投放简历也是不少,大多还是文科类女生居多。通过这次招聘,也让我看到了就业的压力,不好好工作,我们随时会被后起之秀代替。
招聘会回来的简历整理,经过讨论,最后敲定7人前来面试。但是效果不是特别理想。
二、员工入职离职进出管理:
一年的入职离职人数比较多,其中入职46人,离职33人。具体明细见人事部一年工作。
人员跟进方面,还存在一点的误差,可能追踪不是很及时,这方面我也存在不足。现在也有做及时记录,做好每一步,争取每个过程都及时准确,好记性不如烂笔头,做好功课,定能事半功倍。我相信在以后的工作中,都能顺利完成。
三、社会保险的办理:
上、下劳动保险方面,一般市内有就业证的员工,都可以在网上办理;女超过四十,男超过五十及外地人,需到柜*理。这2方面都没有问题。
工伤报销方面,最重要的是材料要准备齐全。在报工伤险前,一定要自己先核对一下,主要要看下,发票有没有错误,病例上日期与病例是否一致(避免职工看病时有2本病例,但交上来时就一本,造成有的发票病例上没有体现,报销不了)发票上有的报告,一定要有,不然也报销不了。收上来的材料,自己一定要核对,避免造成材料不齐,被打回,造成二次返工。我自己也在报销的过程中,不断增加的自己的经验,争取材料一次通告。
退休和生育险方面,我的经验还不是很多,准备材料方面还存在不足,考虑不是很全,这方面,还需要多几次锻炼的机会和磨练。我也会认真学习,努力提高自己的业务水*。
意外险报销方面,现在还是陈丽姐负责,后面可能会交给我来管理,我也会努力学习,尽快上手。
四、档案管理、系统信息的及时更新:
入职档案:主要包括员工的合同、就业证、个人信息、就业登记备案等。档案分厂部,按序号排列,方便查找。离职档案整理:员工离职后,要提前给员工准备离职档案,包括劳动合同信息完整、终结备案、社会保险关系变动表等,员工前来领取离职档案时,一定要登记清楚拿走材料的明细,以防发生不必要的纠纷。
ERP系统入职离职的信息要及时更新,及时录入新员工的社会保障证号及银行卡号,信息尽快完全,有新信息及时录入。
五、通知的发放及一些行政事宜:
配合部长完成一些行政方面的事情,包括及时更新大厦通讯录,给各部门发放,一些通知及时张贴在公示栏等相关事情。
六、淘宝一些办公用品:
这一年淘宝办公用品共花费11908.56元,其中清洁用品共2267.3元,保洁及厨师工作服共xxx元,办公耗材类共1242.5元,办公用品共1526.61元,商务礼品共4219.8元,其他费用共643.5元。具体明细见20xx年3月淘宝用品报表。
从20xx年1月3日进入公司,到现在已经一年多了,从陌生到熟悉,我还在慢慢的学习当中,仍然还有许多不足,工作期间缺乏太多的专业知识与工作经验,是公司的领导和同事给予我很多帮助,我也在不断成长,努力提高自己的业务水*,不断进取,积极向上。找到一份自己喜欢的工作不容易,我一定会做好它。
我于年月日在xx客服中心担任人事助理一职,至今在这里工作已近一年,现将我入职以来的工作向领导汇报:
一、XX年主要工作业绩及存在的不足
(一)做好人事基础工作
我首先接触的工作就是人员招聘,因为新乡招聘市场比较局限,所以我们把重点放在网络招聘上,定时在网上更新我们发布的招聘信息,并根据新乡人才市场的招聘时间,去人才市场参加现场招聘。我们根据公司各岗位入职标准进行筛选,通知其进行面试、审批、通过、录用。员工录用后我们会根据各部门的工作安排对新进员工进行入职培训,并且每次培训都会进行意见反馈,不断完善我们的培训内容。加上郑州分公司对我们进行的各种培训,大大提升了员工的知识面和业务水*。
(二)完善人事档案管理
我会按月把员工的资料整理清楚,并分析各部门员工的情况,根据公司岗位编制,按月统计出本月全公司员工数,员工的新进人数,辞职人数,需要招聘人的人员,需要签定合同的人数,每个部门的总人数,上报需转正人员,上报失职问责等。并且按照集团要求每月上报本项目的花名册,及时更新人员情况。由于刚接手人事的时候,交接工作没有做好,导致花名册人员对照不上,令郑州分公司人事专员花了好长时间才把人数对上。从
从那以后,让我明白了,做人事工作,不得有丝毫的马虎,因为一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的。
(三)保障员工福利机制
我于11月份开始接手配合地产行政人事完成新乡公司社保开户及员工参保工作。由于之前从未接触过社会保险,一开始工作起来相当迷茫,有想过要放弃社保这个工作,但是我清楚必须要做好这项工作,所以经常往返于社保局和办公室之间。从对社会保险一无所知到略知一二,再到必须掌握基本的知识和流程,通过我的不懈努力,终于开通新乡社保账户,并陆续办理员工参保。接下来,需要花更多的时间去学习社会保险知识,才能更好的做好此项工作,为员工服务。
(四)规范行政工作流程
在从事人事助理的同时,还兼做一些办公行政工作。例如日常例会的安排,协助各部门按计划进行培训,以及一些活动的组织和协调。通过这些日常的工作,不仅充实了我的工作内容,也锻炼了我的协调能力和组织能力。
有幸能参加集团组织的岗位培训,通过系统的学习,让我这个刚入门的新手如沐春风,受益匪浅。从郑州回来后,就开始系统的整理我的工作,但是还是有不足的地方。九月份郑州监察室对我们新乡项目进行检查,针对我负责的工作提出了需要整改的地方,在监察
室的指导下和同事们的配合下,我用了一个月的时间将我所作的工作规范化、系统化。我发现只有自己先理顺了工作思路后,才能更有效、更高效的开展工作。比如说对郑州传达的文件、周计划周总结、月计划月总结、会议纪要、培训纪要等文件的存档工作。这是一项需要日积月累的工作,把每次需要签字存档的文件按其类别进行归类保存,才能保证工作的连贯性和有效性。
在过去的四个月中,各项工作虽然取得了一些成绩,但也存在着许多不足:
由于我本身经验不足,做事常粗心大意,导致在工作中总会出些小差错,加上做事考虑的不够全面,所以我需要在以后的工作中、生活中,更加仔细、认真,才能保证减少工作中的失误。
二、20xx年工作计划
通过四个月的工作和学习,使我初步掌握了人事的岗位职责和工作内容。接下来需要花更多的时间去学习恒大的文化、精神、规章制度和管理模式。
1、进一步掌握行政人事工作流程及规范。除了按照公司时间节点高效、高质量地完成日常工作以外,还要努力提升自己工作业务水*,争取在行政人事工作方面能够独挡一面。
2、做好上传下达工作,积极配合各部门完成日常工作。深刻领会公司下发传阅文件,协助领导及各部门负责人落实文件要求。
在过去的四个月里里,我认真总结工作中的经验及教训,继续改进工作中的不足。20xx年,我将更加努力,积极配合领导完成日常行政人事管理工作。
感谢恒大给我这个能够锻炼和发挥的*台,我会不断学习,努力工作,用成绩来回报公司。
20xx年已经过去,在联盟经过这一年多的不断学习,以及同事、领导的关系和帮助,我已经完全融入了这个大家庭中,个人的工作技能和工作水*也有了相应的提高,现将我一年来的工作情况简要总结如下:
1. 部门日常工作及后勤保障工作:
1) 提醒并监督同事及时将公出单、请假单等交至前台,便于前台每天、每月月末的考勤统计工作。
2) 安排办公区域值周表,提醒值周人员并监督卫生打扫情况。
3) 办公区域内花草树木的照料,定期浇水检查并为生病的植物及时打药灭虫。
4) 根据物业人员的提醒,不定期的缴纳水费,购买电量并寻求电工及时将本部门的电表蓄电。
5) 部门办公用品根据需要进行采购并登记入库,领用时填写《物品领用表》登帐记录;公司其他文件档案的管理。
2. 财务方面工作
1) 每月初提醒同事提交报销发票,粘贴各种费用报销单并做好报销统计。
2) 开立发票前的发票明细等沟通、收款后项目出库、付款时的《付款申请单》、项目回款提示和催款。
3) 制定项目成本表,及时更新项目成本并发送相关人员,提醒其成本情况。
3. 项目管理工作:
1) 对合同的审核、保存等进行全生命周期管理;项目知识归档管理。
2) 配合总经理完成公司日常项目及快速服务项目管理表的更新和维护;
3) 公司项目实施过程中,项目文档质量的审核支持工作。
4) 统计公司及人员资质,形成了清单,从而便于日常及投标时资质的使用。
5) 五月中旬时配合商务部完成本年度本部门的ISO9000认证;
4. 团队活动
根据员工意向和领导要求,召开团队活动,以促进团队和谐。
5. 完成领导交办的其他工作。
6. 绩效自评估
在本职工作中岗位意识还有待进一步提高。由于行政工作的繁琐性,处理事情必须快、精、准。在这方面,我还有很多不足。
1) 对工作程序掌握不充分,对自身工作熟练不全面,对工作缺少前瞻性。
2) 办事不够谨慎。行政工作是相对简单但又繁锁的工作,这就要求我必须
细心有良好的专业素质,思路缜密。在这方面,我还得继续学习和改进。
今后努力的方向:
1) 今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习,要多与大家进行协调,
沟通,努力从每一件事情上进行总结,不断摸索,掌握方法,提高工作效率和工作质量,从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短,提高自身的工作水*。
2) 必须提高工作质量,要具备强烈的事业心、高度的责任感、在每一件事
情做完以后,要进行思考、总结,真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找到工作中的不足,善于自我反省。
3) 我作为一个初出校门的社会新人在工作的时候尤其虚心向他人请教和学
习,一切从零开始,使自己从零中慢慢成长和完善,使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力都尽快向公司要求的目标靠拢。同时要求自己在工作中形成严谨细致、认真负责、团结协作的工作作风,从而能够及时、有效的完成上级交办的工作任。
总之,20xx年的工作我自认为比起以前有了很大的进步,我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上都有了明显的提高,而这些进步是与领导对我极大的支持和帮助的结果离不开的,从领导们的身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神,从年轻的同事身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤劳工作的敬业信心和力量。在此,我从内心深处表示衷心的感谢和致敬,也真诚地希望在今后的工作中,领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持,在工作、生活及其他方面做得不妥之处给予批评和指正,在新的一年,我将更加努力工作,发扬成绩,改正不足。
做了近两周的部长助理,我们除了完成自己的常规工作外,还帮部长完成内部的统筹工作以及其他部门的交流合作,随着工作的开展,我们对自己的责任和工作内容有了更加深刻的认识。
首先,我们做好助理的本分工作,比如记录工作安排,做好会议记录,并发帖上论坛,提醒部长,代部长发通知等。
其次,我们在完成日常工作的同时,要注意帮忙部长完成常规工作制度和完善部门制度体系。
最后,我们要了解我们部门的特点,比如早操,宿舍数据的统计整理问题,不过宿舍卫生检查从此与我们永别了,这是一件非常值得祝贺的一件事情。
同时,如何做好一个部长助理,我们有如下看法:
1。律委工作会有些琐碎,助理更是如此,因此我们工作时要投入更多的耐心和责任心。
2。要懂得团队合作i。当事物繁多时,我们可以分工合作,甚至利用其他部门的人力资源。这样不仅有利于提高工作效率,还可以使大家相处得更和睦,促进各部门之间的联系与感情。
3。要学会合理安排时间。把要处理的事务规划好,将计划好的工作安排写在手机待办事项中,以便提醒自己。工作之余注意自己的学习。
总之,部长助理训练了我们的组织和办事能力,让我们更快更好地熟悉部门内部工作。希望我们在接下来的日子里能做的更好,为律委贡献自己的力量。接下来就到换届的时刻了,希望大家可以清楚自己接下来一年的安排,尽量去争取一下当部长,加油,自信一点。
在工作以来,我在上级领导、部门领导及同事们的关心与帮助下,顺利的完成了各项工作,在思想觉悟方面有了更进一步的提高,本年度的工作鉴定主要有以下几项:
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。我是5月份来到公司工作,担任公司行政助理工作,主要是做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎,每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务,而这些事务又是必不可少的。为了搞好工作,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在短时间内熟悉了本职的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展和完成本职工作。概括来说,行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能;其中管理是主干,协调是核心,服务是根本。总而言之,行政管理的实质就是服
务。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作,正确认真的对待每一项工作,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,保证工作能按时完成。
4、工作质量、成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的`完成工作,工作效率相对较高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水*有了长足的进步,开创了工作的新局面,为公司及部门工作做出了应有的贡献。
在今后的工作中,我一定加倍努力,争取创造佳绩。这里的工作生活,我已经基本适应了这里的一切,并且深深地爱上这份工作,希望领导布置新的任务,我一定不负众望,重塑辉煌,如有差错,望领导和同志们批评指正。
在这工作有三年时间了,我含辛茹苦,但是我有收获,成长了很多。我的总结如下:
在过去的三年里,我的进步是直线向上的,缓而不慢,细而扎实。因为作为一个客服人员,我深知基本功要做好做实,微笑要留住,礼貌要恰当,耐心要保持,这些非一日之促成。这个工夫是细水长流,着急不得,不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在*凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在KPI的考核中每月被评为优秀客户代表。在xx年作为优秀代表派往**进行亲和力培训,在06年被安排去**10000号交流学习,期间我的多次建议被领导采纳。由于成绩突出,被评为20xx年度优秀员工。在文娱方面,兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目,获得大家的好评。
做客服,人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实,客服需要处理的事有时是那么琐碎,每天忙忙碌碌,每天都会碰到各种各样的客户,礼貌的,粗鲁的,感谢的,生气的,讲理的,不讲理的,打错电话的……刚开始的时候,每天的情绪也会随着碰到的事情,碰到的客户而改变。被客户骂了两句,心情变得沉重,笑不出来;被客户表扬了,马上轻快起来,热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助,使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话,对客户所提出的问题,我不敢轻易做出回应。但很快,我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识,才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是,我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时,我遭遇很多困难,不止一次没有完全回答好客户提出的问题,甚至遭遇到客户的投诉,我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是,我没有因此而放弃自己,而是一直在寻找弊端,不耻下问,加强业务积累和学习,还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力,我终于没令自己失望,荣获“优秀话务员”的称号,得到大家的认可和赞许。
记得有一天晚上接到一个客户电话,说他家的小灵通被抢,要马上报停,但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝,并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动,显然他是多次打入过。没有值班长在场,怎么办?严格遵守规章制度是我们的准则,但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时,我马上说:“先生,我相信您。。。”并详细记下他个人的身份证号,并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题,当客户利益和公司规章制度发生矛盾时,又不损害公司利益情况下,我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任?是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理,敢于承担一些责任?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好,考虑周全,拿捏准了,这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想,替客户分忧,达成客户心愿,绝非口上那句“先生,您的心情我能理解”就可以完成,而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿,提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战,然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。
做一名合格的客服人员,我想仅做好业务工作是远远不够的。*时我会学习与工作有关的书籍,如《销售心理学》,《市场服务营销》《电话营销》等,与同事讨论电话服务技巧有关的案例,更加充实自己。了解客户心理,使我从经验中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生,很抱歉”来的不易引起客户的反感,一句“我们会转业务部门,或说我们会转**部门(直接说出部门名字)为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受,用户会感觉不是在敷衍。
我常在客服论坛上和同行们交流心得,讲述我们客服人自己的客服故事,一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展,关注客服群体,关注这个群体的心理健康及心态变化,还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型,关注我们客服人员的本身,了解我们自己的职业成长环境,我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多。这些对我们做好客服,今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的。我们个人应该更加要去了解。我想要做一个合格的,优秀的,有综合素质客服人员,这些都是应该关注的。
我要做一名*凡优秀的客服人员。我相信我自己能做到更好。
我于20xx年x月毕业于xx业,自进入xxx公司以来,本人在生活、工作和思想上均严格要求自己,始终坚信“阳光总在风雨后,不经历风雨,怎么见彩虹”的人生价值观,以身边优秀前辈为学习榜样,吃苦耐劳,虚心求教,力争做一名专业基础扎实,实践经验丰富,敢于开拓创新,符合新时代要求的施工管理人员。坚定树立崇高的职业道德观念和爱岗敬业精神,按时保质完成各项任务,工作之余积极利用网络、专业期刊等媒介掌握施工管理的新技术、新知识、新技能,不断提高自身业务素质和专业技术水*。
在项目部我所从事的是建筑安装施工管理,主要负责水电安装,消防、喷淋系统安装和调试,空调和通风系统安装和调试等,下面就具体管理过程中遇到的实例进行分析和解答。
1水电安装
水电安装是现代建筑不可缺少的部分,贯穿于从土建施工到竣工验收全过程。在土建施工阶段主要涉及到进场材料的验收,这是施工方和监理日常的必须管理事务;其次,水电管线的预埋,预埋的各接线盒、立管穿楼面尺寸是否准确,管线铺设是否合理,预埋是否有缺漏,这些都是直接影响到工程美观和实用效果的隐蔽工程,因此在每次浇捣商品混凝土之前必须进行该项工序的验收,在浇捣过程中也要安排水电工旁站以防预埋管线遭到破坏。
在主体结构完成时就需要进行管道的安装,其安装一般顺序是:先立管后横管,先主管后支管,自下而上安装,当冷热水管*行施工时,遵循上热下冷、左热右冷的原则,用PVC管做雨水、排污管时,立管上每层要装至少1个伸缩节,穿楼面洞口要用C10细石混凝土分层填补形成管道固定支架并做阻水圈,顶层和底层的立管上必须设置检查口,检查口的高度宜距地面1、1米,管道安装完成后还要进行雨水管的通水和排污管的通球试验以防堵塞,最后还要进行管道的清洗。而在现实安装管理过程中,以上各项工作并不理想,由于预埋不到位而发生的敲、砸、打楼面和墙面现象非常严重,管道打架、管道安装顺序错误,不装或漏装伸缩节,检查口设置不到位等现象时有发生,为此,我都详细做了记录并及时通知水电班主整改到位。
2消防、喷淋系统安装和调试
随着人们生活水*的提升和建筑结构的复杂多样化,安全做为建筑评价1个不可缺少的因素更加受到人们的重视,国家也制定了《消防法》,把消防系统纳入现代工业与民用建筑验收的强制性要求之一,并规定消防系统验收不合格的工程不能通过竣工验收或投入使用。它同样贯穿于从土建施工到竣工验收全过程,涉及到各接线盒、穿楼(墙)面刚性防水套管的预埋和管线的*板铺设,在每次浇捣商品混凝土之前必须进行该项工序的验收,在浇捣过程中也要安排工人旁站以防预埋管线遭到破坏
在主体结构完成时就需要进行管道的安装,其管道安装顺序基本同水电安装,只是管材大多为镀锌钢管,连接方式有所不同,DN>100时多用法兰或管箍连接,DN≤100时多用螺纹连接,立管穿楼面处应设置刚性防水套管,喷淋管横支管应每隔3米设一吊架,支管末梢离最末端的吊架不适合大于0、5米,喷淋头的安装宜等距均匀分配,此外还有感烟(温)探测器、室内消火箱、消防报警按钮、应急疏散指示灯等安装均须符合规范和设计要求。在同一建筑单体中为区分消防和喷淋管道,消防管道均刷2遍红丹防锈漆,喷淋管道均刷2遍银粉漆,两者都在各自管道上标注水流方向。最后进行的工序就是消防检测和联动调试,这是对整个消防系统投入“实战”效果的关键性评价,也是竣工验收前一项非常重要的分项验收批次,牵涉到电源、智能控制机组、水泵机组、湿式报警阀组、稳压泵等全套消防设备,在调试过程中我们发现智能主机多次出现系统故障报警,技术工人针对特定的报警信号逐一进行了排查,经过近一星期的清障,调试终于取得成功。
3空调和通风系统安装和调试
空调指实现对某一房间的温度、湿度、洁净度和空气流动速度等进行调节与控制,并提供足够量的新鲜空气。随着科技的进步,空气处理技术得到了迅猛的发展,使得空调成为现代中高档建筑的必要组成部分,按承担室内热负荷、冷负荷和湿负荷的介质分为全水系统,全空气系统,空气水系统,蒸汽系统和冷剂式系统,我现在项目部使用的是空气水系统中的风机盘管+新风系统,其管路系统分为水管路和风管路,与水电和消防的区别在于涉及到风管的现场制作和安装,管道保温等,在施工管理过程中也发现存在很多缺陷,同时也学到很多新施工工艺和技术。
通风指利用室外空气来置换室内空气以改善室内空气品质。其管路系统相对简单,大多为矩形风管,也涉及到风管的现场制作和安装,通风效果的好坏直接影响到室内人员的身心健康和学习工作效率,因此在管理中不可忽视。
总之,我这一年的见习,真的是受益匪浅,对于我这样1个刚毕业不久的本科生来说,施工现场无疑是最理想的学习场所,使我可以把书本知识和社会实践有机的结合起来,成为一名合格的建筑管理人才。
一、工作经过
刚刚来到公司不是很久,从一名财务助理做起,作为一名财务助理我知道自己的责任巨大,这半年来我一直都是处在一个精神集中的状态。
第一个要负责公司日常的支出,费用进行一个统计,来自各个部门的费用报销,做到认真核实,在一个就是公司的成本预算,在这一块要认真的去做,成本预算也是日常的工作之一,在预算成本的同时参照其它的项目,给公司呈现一个详细的成本对比,当然能够提出一下优化的建议最好,这半年的工作时常回因为这经费报销方面,跟其他的部门产生不和,主要还是因为费用不合理,开销不正当,有些费用是公司规定是不能够报销的,我们一直坚持这个原则,不给任何人可乘之机,不随意的报销费用,坚持以公司的规定行事。
这把半年来,要说最紧张的时候,也就是每个月发放工资的时候,也是最忙的,我们每个月都要给员工维护工资卡,这是一件细心又重大的任务,每个月一般提前一周维护工资卡,但是维护起来需要做到绝对的细心,在发放工资的时候也要核对细心,作为一名财务助理这正是我的工作内容之一,每个月核对员工信息,发放工资是一件重大的事情,在工资发放结束后还是后有员工找我们财务咨询工资的问题,我一直都是细心耐心的帮助解答。
二、收获
财务助理这半年来的工作让我成长了很多,主要还是因为这个工作的特殊性,让我在工作中不知不觉就打起了十二分的精神,工作当中做到了高度的细心,让我不管在做什么事情时候,都会想起自己在工作中的那种状态,然后会细心的去对待,我觉得这是我最大的收获吧。
一年过的很快,其间我们还组织公司女职工去xx游玩了x天,大家都玩的很尽兴,回来工作更有激情了,让我对公司也更加充满了信心。作为人事助理,目前担任的工作职责有:xx、xx、xx等。当然,我本身学习的并不是人力资源专业,也没有从事人力资源的工作的经验,经验不足,对人事工作的了解也不深入,也是我的短处,所以,在今后的工作中还必须继续向前辈学习,虚心请教。现将一年的工作汇报如下:
一、员工招聘
一年,我去了x场校园招聘,分别是x月x号的xx大学校园招聘会、x月x日的xx大学校园招聘会、xx。这也是我本人第一次出去招聘,虽然很辛苦,但也学了不少东西。
校园招聘大多是一些大型的xx、xx、xx等专业要求很强的企业前去招聘,我们企业作为本土知名名营企业,也有一定的影响力,有些部分应聘者也是慕名前来应聘,所以收到的投放简历也是不少,大多还是x科类女生居多。通过这次招聘,也让我看到了就业的压力,不好好工作,我们随时会被后起之秀代替。
招聘会回来的简历整理,经过讨论,最后敲定7人前来面试。但是效果不是特别理想。
二、员工入职离职进出管理
一年的入职离职人数比较多,其中入职x人,离职x人。具体明细见人事部一年工作。
人员跟进方面,还存在一点的误差,可能追踪不是很及时,这方面我也存在不足。现在也有做及时记录,做好每一步,争取每个过程都及时准确,好记性不如烂笔头,做好功课,定能事半功倍。我相信在以后的工作中,都能顺利完成。
三、社会保险的办理
上、下劳动保险方面,一般市内有就业证的员工,都可以在网上办理;女超过x,男超过x及外地人,需到柜*理。这x方面都没有问题。
工伤报销方面,最重要的是材料要准备齐全。在报工伤险前,一定要自己先核对一下,主要要看下,发票有没有错误,病例上日期与病例是否一致(避免职工看病时有x本病例,但交上来时就x本,造成有的发票病例上没有体现,报销不了)发票上有的报告,一定要有,不然也报销不了。收上来的材料,自己一定要核对,避免造成材料不齐,被打回,造成二次返工。我自己也在报销的过程中,不断增加的自己的经验,争取材料一次通告。
退休和生育险方面,我的经验还不是很多,准备材料方面还存在不足,考虑不是很全,这方面,还需要多几次锻炼的机会和磨练。我也会认真学习,努力提高自己的业务水*。
四、档案管理、系统信息的及时更新
入职档案:主要包括xx、xx等。档案分厂部,按序号排列,方便查找。离职档案整理:员工离职后,要提前给员工准备离职档案,包括劳动合同信息完整、终结备案、社会保险关系变动表等,员工前来领取离职档案时,一定要登记清楚拿走材料的明细,以防发生不必要的纠纷。
xx系统入职离职的信息要及时更新,及时录入新员工的社会保障证号及银行卡号,信息尽快完全,有新信息及时录入。
五、通知的发放及一些行政事宜
配合部长完成一些xx方面的事情,包括及时更新大厦通讯录,给各部门发放,一些通知及时张贴在公示栏等相关事情。
从20xx年x月x日进入公司,到现在已经x年多了,从陌生到熟悉,我还在慢慢的学习当中,仍然还有许多不足,工作期间缺乏太多的专业知识与工作经验,是公司的领导和同事给予我很多帮助,我也在不断成长,努力提高自己的业务水*,不断进取,积极向上。找到一份自己喜欢的工作不容易,我一定会做好它。